Τι είναι το Certified Front Desk Agent;

Είναι πιστοποιητικό εξειδικευμένων δεξιοτήτων το οποίο έχει σκοπό να βοηθήσει τους εργαζομένους σε χώρους υποδοχής (Πιστοποιημένος Υπάλληλος Υποδοχής Ξενοδοχείου) στον τομέα της φιλοξενίας. Ο μεγάλος αριθμός επιχειρήσεων οι οποίες δραστηριοποιούνται στον εν λόγω κλάδο τόσο στη χώρα μας, όσο και στο εξωτερικό καθιστούν τη συγκεκριμένη ειδικότητα ιδιαίτερα περιζήτητη.

 

Σε ποιους απευθύνεται το Certified Front Desk Agent;

Το πιστοποιητικό ενδείκνυται για τη στοχευόμενη αξιολόγηση: 

  • νεοεισερχομένων στον κλάδο των υπηρεσιών φιλοξενίας,
  • υφισταμένων εργαζομένων σε τμήματα υποδοχής ξενοδοχειακών καταλυμάτων οι οποίοι δεν κατέχουν σχετική εκπαίδευση,
  • ανέργων, φοιτητών ή αποφοίτων Α.Ε.Ι., Τ.Ε.Ι., Ι.Ε.Κ. ή και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, οι οποίοι, ενδιαφέρονται να σταδιοδρομήσουν σε θέσεις υποδοχής του τομέα φιλοξενίας.

Πληροφορίες εξετάσεων

Για να συμμετέχει κάποιος υποψήφιος στις εξετάσεις πιστοποίησης θα πρέπει να απευθυνθεί στο πιστοποιημένο Εξεταστικό Κέντρο bitLabκαι να συμπληρώσει τη σχετική αίτηση συμμετοχής. Αν ο υποψήφιος κατέχει τις απαιτούμενες για την κτήση του πιστοποιητικού δεξιότητες, τότε δεν αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση η παρακολούθηση μαθήματων για τη συμμετοχή του στις εξετάσεις. Για την απόκτηση της πιστοποίησης ο υποψήφιος καλείται να απαντήσει σε 30 ερωτήσεις κλειστού τύπου (πολλαπλών επιλογών  σε 45 λεπτά.

Εξεταστέα ύλη:

Το Πιστοποιητικό περιλαμβάνει την ενότητα "Οργάνωση και Λειτουργία Τμήματος Υποδοχής" και ειδικότερο τις ακόλουθες υποενότητες:

  • Βιομηχανία φιλοξενίας
  • Οργάνωση Ξενοδοχείου και Υποδοχή
  • Πωλήσεις από το τμήμα Υποδοχής
  • Λειτουργίες Υποδοχής
  • Κρατήσεις πελατών
  • Αφίξεις πελατών
  • Επικοινωνίες της Υποδοχής
  • Προσφερόμενες υπηρεσίες
  • Προφυλάξεις ασφαλείας
  • Αναχωρήσεις πελατών
  • Σχεδιασμός και έλεγχος των λειτουργιών της Υποδοχής
  • Διεύθυνση Προσωπικού

Για να ενημερωθείτε για περισσότερα προγράμματα Τουρισμού Εστίασης και Ψυχαγωγίας κάντε κλικ εδώ.

Για νέα και περισσότερα προγράμματα άλλων ειδικοτήτων επισκεφτείτε bitlab.gr/εκπαίδευση.

Φόρμα Επικοινωνίας

Powered by ChronoForms - ChronoEngine.com

Σας ενδιαφέρουν...

Διαγωνισμός Ρομποτικής για παιδιά 6 έως 9 ετών!!!

Κυριακή, 04 Ιουνίου 2017

Το bitLab είναι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσει ότι θα διεξάγει το διαγωνισμό ρομποτικής FLL Junior Expo για πρώτη φορά στην Καλαμάτα. Ο διαγωνισμός θα πραγματοποιηθεί στις 25 Ιουνίου για παιδιά 6 έως 9 ετών (1ης έως 4ης δημοτικού) στο Πνευματικό Κέντρο Καλαμάτας.

Σάρωσαν τα βραβεία στο F.L.L. Greece!!!

Τετάρτη, 15 Μαρτίου 2017

Σάρωσαν τα βραβεία στο διαγωνισμό Εκπαιδευτικής Ρομποτικής, Έρευνας και Καινοτομίας FIRST LEGO LEAGUE GREECE που διεξήχθει στη Θεσσαλονίκη στις 10, 11 και 12 Μαρτίου, οι ομάδες της bitLab - Πληροφορική & Κέντρο Δια Βίου Μάθησης, bitbot1 - bitbot2 - bitbot3 ως οι μοναδικοί εκπρόσωποι της Μεσσηνίας ανάμεσα σε 98 ομάδες από όλη την Ελλάδα!

Με επιτυχία ολοκληρώθηκε το Demo Day!

Δευτέρα, 27 Ιουνίου 2016

Με επιτυχία ολοκληρώθηκε το Σάββατο 25/06/2016, το Demo Day στο Πνευματικό Κέντρο Καλαμάτας. Ευχαριστούμε πολύ όλους για την προσέλευση!

Demo Day - Εκπαιδευτικής Ρομποτικής

Τρίτη, 21 Ιουνίου 2016

Η επιτυχία των εκθέσεων συνεχίζεται και στο Πνευματικό Κέντρο Καλαμάτας ως Demo Day! Επειδή εσείς το ζητήσατε, το Σάββατο στις 25/06/2016, από τις 10:00 - 14:00 & 18-21:00, στο Πνευματικό Κέντρο Καλαμάτας, οι μαθητές της Εκπαιδευτικής Ρομποτικής του Κέντρου μας θα πραγματοποιήσουν Έκθεση των ρομπότ που κατασκεύασαν χρησιμοποιώντας τη πλατφόρμα ρομποτικής LEGO Mindstorms!